Всё больше начинающих предпринимателей рассматривают социальные сети, в частности Инстаграм, как площадку для старта бизнеса. Как начать свой бизнес в Инстаграм, рассмотрим в этой статье.

Вы узнаете:

• Как выбрать идеи для бизнеса в Инстаграм.
• «Инстаграм с нуля» – с чего начать бизнес.
• На что обратить внимание при работе с этой социальной сетью.

Идеи для Инстаграм-бизнеса

Несмотря на то, что в Инстаграм уже существует множество бизнес-аккаунтов, начинающие предприниматели надеются найти свое место в этой социальной сети. Инстаграм считается перспективной и быстрорастущей сетью, что вселяет определенный оптимизм – ведь летом 2018 года количество пользователей составило 1 млрд человек, а количество ежедневных посещений превышает таковые в Twitter или Pinterest. И хотя запускать новый аккаунт с каждым годом становится сложнее и затратнее, интерес к данной сфере не ослабевает.

Прежде всего, Инстаграм-предприниматели сталкиваются с выбором идеи для своего бизнеса. Все бизнес-модели с использованием социальных сетей в качестве основной площадки можно свести к двум основным видам:

• Ведение блога, в котором можно как использовать элементы инфобизнеса, так и размещать рекламные объявления.
• Иные виды бизнеса, клиенты которого могут быть пользователями социальной сети.

На этапе идеи необходимо определиться с направлением дальнейшего развития, так как от этого зависят способы работы с аудиторией.

Если в качестве бизнес-модели выбран блог, необходимо сосредоточиться на выборе основной темы, которая может заинтересовать максимально широкую аудиторию – именно возможность найти в Инстаграм «свою» тему определяет перспективы развития в этом направлении.

Хорошо, когда потенциальный блогер или инфобизнесмен уже нашел тему, с которой хорошо знаком и планирует в ней развиваться, это облегчит задачу. Если выбор темы вызывает затруднения, на помощь придет статистика по Инстаграм-пользователям.

Например, согласно исследованию компании Insense, в 2019 году основная группа пользователей Инстаграм – это люди 25-35 лет (41,4%), на втором месте группа 18-25 лет, составляющая более 30% пользователей. Пользователей женщин больше, чем мужчин – 57% и 43% соответственно, при этом большинство российских пользователей проживают в Москве, Санкт-Петербурге или городах-миллионниках. Также женщины более активные пользователи социальной сети, они чаще заходят в аккаунт, больше общаются.

Изучив статистику, становится понятно, почему так много успешных Инстаграм-блогеров пишут на традиционно «женские» темы: фитнес, похудение, психология, мода, бьюти-сфера, ведь именно эти сферы наиболее интересны молодым женщинам. Топовые блогеры часто проводят марафоны и флешмобы по своей теме, запускают курсы и тренинги, то есть ведут деятельность в сфере классического инфобизнеса, при этом размещают промопосты, приносящие дополнительный доход, «продавая» свою аудиторию рекламодателям. Таким образом, основная бизнес-задача блогера-инфобизнесмена – привлечение максимально широкой аудитории.

Если речь о ведении блога и инфобизнесе не идет, а у предпринимателя существует иной бизнес, аудитория которого пользуется Инстаграм, тогда можно рассматривать Инстаграм как канала коммуникаций для развития бизнеса и общения с целевыми сегментами. В этом случае необходимо не ошибиться с выбором канала, ведь важен не просто набор аудитории, а коммуникации с потенциальными клиентами. Количество подписчиков аккаунта в этом случае не играет особой роли, гораздо важнее их качество.

Еще один важный аспект, на который нужно обратить внимание при выборе идеи: возможность выгодно представлять ее в визуальном формате. Особенность Инстаграм как площадки состоит в том, что на первое место здесь выходят визуальные элементы, поэтому он отлично подходит для продвижения салонов красоты. Некоторые сферы бизнеса сложно представить в виде красивых фотографий, например: медицина (за исключением косметологии и некоторых других направлений), юриспруденция, образование и т.д. Представители этих сфер бизнеса могут использовать Инстаграм как площадку для формирования личного бренда, через который будет продвигаться основной бизнес владельца аккаунта.

С чего начать бизнес в Инстаграм

Работа с социальными сетями начинается не с технических вопросов (они достаточно легко решаются при использовании информации из раздела поддержки или доступны в интернете), а со стратегии развития аккаунта. Необходимо выявить и проанализировать аккаунты схожей тематики, которые уже работают в Инстаграм – способы подачи информации, периодичность публикаций, кто входит в число их подписчиков, сколько лайков и комментариев оставляют читатели, какие хэштеги используются и т.д. Эти данные можно свести в одну большую таблицу, она поможет выявить общие закономерности, которые можно использовать – например, если конкуренты размещают сообщения в одно и то же время, вероятно, оно является временем максимальной активности аудитории.

Второй важный аспект – сегментация аудитории и составление портрета потребителя (его еще называют «идеальный покупатель», «персонаж», «аватар»), который будет вымышленной персоной, обладающей самыми характерными чертами целевого сегмента. Очевидно, что Инстаграм-профиль не сможет заинтересовать всех: необходимо выявить те совокупности аудитории, которые будут объединены общими характеристиками, и среди них выбрать целевые сегменты и сегменты неперспективные. Для каждого из целевых сегментов необходимо составить описание типичного его представителя, включающее как демографические характеристики, так и поведенческие: цели и задачи, решаемые при помощи покупки предлагаемого продукта, опасения и возражения, которые необходимо отрабатывать в процессе коммуникаций, жизненные приоритеты, мотивацию и т.д.

Третий момент, на котором следует сосредоточить внимание – составление контент-плана. Писать по вдохновению можно только в том случае, если тема сильно увлекает, и даже тогда вряд ли можно рассчитывать на регулярность и качество контента. Поэтому наготове должен быть план, в котором будут прописаны темы и форматы публикаций, разнесенные по датам так, чтобы контент не повторялся и позволял долго поддерживать интерес читателей.

После того, как подготовительный этап будет пройден, можно переходить к оформлению аккаунта, заполнению полей, переводу его в бизнес-формат. В отличие от личных аккаунтов, бизнес-аккаунты позволяют получить расширенную статистику, а также воспользоваться другими преимуществами. Среди приоритетных задач необходимо выделить регулярное размещение публикаций, коммуникации с аудиторией в комментариях и личных сообщениях, поддержание вовлеченности путем промотирования сообщений и предложений от компании.

На что обратить внимание при работе с Инстаграм

Прежде всего, важно помнить, что в Инстаграм, как и в других социальных сетях, действуют алгоритмы «умных лент». Эти алгоритмы самостоятельно определяют интересы пользователей и определяют, кто из пользователей какой контент увидит в своей ленте новостей. Таким образом, одно и то же сообщение разным людям может быть показано на разных позициях в ленте, а кто-то его может не увидеть вообще.

Ранжирование в ленте в основном зависит от двух аспектов. Один из них – опыт предыдущего взаимодействия: чем больше человек вовлекается в коммуникации, оставляет лайки и комментирует, тем чаще он будет видеть сообщения аккаунта. Также важен момент сразу после публикации: сообщения, показавшие высокий интерес (собравшие большое число лайков и комментариев за короткое время) получают приоритет в ранжировании, их увидит большее число пользователей. Таким образом, интересный и разнообразный контент обеспечивает высокий охват пользователей.

Однако часть пользователей (особенно низкововлеченная) многие публикации так и не увидят. Чтобы минимизировать этот факт, придется смириться с необходимостью платного продвижения части постов для улучшения показателей вовлеченности и напоминания о себе тем подписчикам, которые долго не реагировали на публикации.

Так как в момент пролистывания ленты отображается картинка и примерно 70 знаков текста описания, именно эти элементы сообщения должны привлечь потенциального читателя и побудить его прочитать сообщения целиком. Поэтому в Инстаграм, как ни в одной другой соцсети, важно производить визуальный контент отличного качества. Фотографии должны быть в хорошем разрешении, а оформление профиля – выдерживаться в общем ключе, чтобы быть привлекательным для посетителей профиля.

Основной способ найти что-то в Инстаграм – воспользоваться поиском, который покажет как аккаунты с соответствующими названиями, так и подборки постов и сторис по хэштегам. Поэтому работа с хэштегами является важной частью ведения бизнеса в Инстаграм – расширение аудитории обеспечивает рост. При этом такие инструменты, как массфолловинг и масслайкинг, активно использовавшиеся ранее, сейчас бесполезны и даже опасны для использования. Инстаграм блокирует аккаунты с «подозрительной» активностью, а странные всплески действий в аккаунте могут привести к непредсказуемым результатам.

Также в качестве важного элемента бизнес-аккаунта выступают так называемые Highlights, или «вечные сторис», где сторис собираются в длинные ленты и всегда отображаются в профиле. Таким образом, можно выгодно представить свой бизнес посетителям, которые смогут быстро получить нужную информацию, не углубляясь в чтение публикаций.

В качестве технических ограничений Инстаграм как площадки для ведения бизнеса можно назвать тот факт, что ссылки в постах (которые, по сути, являются описаниями для размещаемых фотографий) неактивны, а единственная активная ссылка находится в профиле и ведет только на один возможный вариант для связи (в идеале это сайт организации). Также социальная сеть пока не имеет возможности приема платежей, и вопросы проведения транзакций предприниматели решают самостоятельно. Поэтому для бизнес-аккаунтов широко используются сервисы мультиссылок, позволяющие создавать микросайты с несколькими дополнительными вариантами взаимодействия (например, Taplink, который позволяет создавать лендинги, интернет-магазины, принимать оплату и т.д.).

Таким образом, Инстаграм можно рассматривать как площадку для быстрого запуска стартапа, ведения и дальнейшей монетизации блога, и даже для открытия интернет-магазина на его основе.

Единственным существенным минусом, как и для всех бизнес-моделей с использованием социальных сетей, остается тот факт, что Инстаграм как площадка непрерывно развивается, а значит, существуют две опасности:

• аккаунт в любой момент может показаться «подозрительным» и будет заблокирован;
• социальная сеть может изменить собственные правила, добавить или убрать функции, запретить использование сервисов, ужесточить алгоритмы.

Об этих негативных моментах необходимо помнить и включать в стратегию развития бизнеса защиту от подобных ситуаций.

Статья для журнала «Генеральный директор»