После снятия блокировки Telegram о создании канала в этом мессенджере задумались многие крупные компании. Зачем бизнесу идти в Telegram, как создать телеграм-канал, какой контент размещать и как монетизировать, рассмотрим в этой статье.

Вы узнаете:

• Как создать канал в Telegram.
• Как управлять телеграм-каналом.
• Как подключить ботов.
• Как на этом заработать.

Что такое телеграм-канал и зачем он нужен

Аудитория Telegram стабильно увеличивается (количество пользователей давно превысило 200 млн и продолжает неуклонно расти), так что перед бизнесом встал вопрос, как использовать возможности мессенджер-маркетинга и телеграм-каналов в частности.

В отличие от групповых чатов, где высказываться может каждый участник, канал в Telegram можно сравнить с лентой страницы в социальной сети, где размещает сообщения только администратор. Эта особенность определяет и типовое взаимодействие: один человек (или компания-владелец канала) размещает информацию, которая становится доступна для всех подписчиков. При этом каналы не имеют слабых сторон, присущих социальным сетям.

Привлекательность канала в Telegram для бизнеса состоит в отсутствии у него алгоритмов «умного» ранжирования. Социальные сети еще несколько лет назад ввели в обиход «умные ленты», которые на основе внутренних алгоритмов стали определять положение новости в ленте пользователя, отдавая приоритет общению людей с другими людьми и снижая охваты для бизнес-аккаунтов и страниц. Чтобы подписчик страницы видел ее сообщения в своей новостной ленте, он должен постоянно подтверждать интерес – оставлять комментарии, делать репосты, ставить лайки, — иначе алгоритм начинает понижать приоритетность сообщений страницы.

Но с телеграм-каналом этого не происходит: все подписчики канала получают сообщения сразу после публикации и не пропускают ничего важного. При этом серьезных ограничений по формату публикаций также нет: вручную или при помощи ботов можно размещать тексты, картинки, ссылки, проводить опросы.

Создание телеграм-канала

Каналы в Telegram делятся на публичные и частные (приватные). Частный канал нельзя найти через поиск, а для вступления в него потребуется перейти по специальной ссылке-приглашению. Приватный канал можно в любой момент сделать публичным. Публичный канал доступен всем желающим – его можно найти через поиск, а записи доступны любому, кто попал на канал, не только подписчикам. Именно создание публичного канала представляет для нас интерес в рамках данной статьи.

Создать канал можно как в приложении для смартфона, так и на десктопе. Несмотря на то, что Telegram изначально рассчитан на пользователей смартфонов, использовать версию для компьютера при работе с текстами гораздо удобнее.

В примерах использована десктопная версия, на смартфонах действия выполняются по аналогии.

Зайти в меню и выбрать пункт «Создать канал»

Ввести название канала и краткое описание

Описание опционально и его можно не добавлять, но именно здесь можно указать хэштэги, которые помогут найти канал в поиске, или ссылку на сайт. Максимальная длина – 255 символов, но лучше делать его короче, чтобы было удобно читать, бегло взглянув на экран.

Выбрать тип канала и придумать ссылку на канал

Если выбранное название окажется занято, появится соответствующее предупреждение.

Получить возможность добавить в свой телеграм-канал до 200 человек из числа контактов

Это удачный момент для добавления коллег и знакомых в число подписчиков. Если же вы не планируете этого делать, данный шаг можно пропустить.

Вот и все, канал создан. Для завершения оформления канала осталось добавить картинку-аватар, для чего необходимо подготовить подходящий файл. По умолчанию все аватары в Telegram круглые, поэтому необходимо загружать квадратную фотографию, на которой значимые элементы находятся в центре и попадут в круг.

При необходимости данные о канале можно отредактировать – для этого достаточно зайти в меню канала и выбрать пункт «Управление каналом».

Также, если нужна помощь в работе над каналом, можно добавить дополнительных администраторов, наделив их необходимыми полномочиями. Владелец канала по умолчанию имеет все доступные права.

Как управлять каналом в Telegram

После создания канала перед владельцем встают неизбежные вопросы. Где взять подписчиков? Как часто размещать контент? Как отслеживать эффективность? Разбираемся.

Где взять подписчиков

Если у канала мало подписчиков, он не будет эффективным средством коммуникации и не сможет быть монетизирован. Крупные компании, имеющие огромные клиентские базы, прокачанные аккаунты в социальных сетях, активные email-рассылки и посещаемые сайты, могут решить эту проблему, просто оповестив свою аудиторию о создании нового канала. Например, сразу после снятия блокировки несколько крупных банков создали аккаунты в Telegram и буквально через сутки имели полноценную площадку для коммуникаций. Небольшим же компаниям придется потрудиться над набором подписчиков:

• Пригласить сотрудников, друзей и знакомых подписаться на канал (это можно сделать при его создании).
• Оповестить аудиторию: разместить ссылку на сайте, в рассылках, в социальных сетях, написать о нем в письмах и сообщениях, добавить в email-подпись ко всем сотрудникам организации.
• Закупить рекламу для канала у других каналов схожей тематики или привлекать подписчиков через контекстную рекламу и социальные сети.
• Найти партнеров среди каналов с аналогичным охватом для взаимного пиара (размещения постов с указанием друг друга).

Также о канале можно упоминать в статьях на внешних площадках, воспользоваться технологиями партизанского маркетинга и указать его в обсуждениях и т. д.

Как работать с контентом

Если это официальный канал организации для коммуникаций с аудиторией, то в нем будут представлены новости компании, уведомления для потребителей, сообщения об акциях и скидках и т. д. Если канал создан, чтобы расширить сферу деятельности компании, или создается как отдельная коммуникационная единица, стоит заранее продумать его наполнение.

Например, организация, которая работает на узком рынке, может создать новостной канал, где будет освещать отраслевые события. Канал может быть выполнен в виде корпоративного блога, где будет рассказываться о жизни компании, появлении новых сотрудников и уходе старых, этапах разработки новых продуктов, происшествиях в офисе и на производстве и других внутренних событиях. Наконец, компания может размещать на канале обзоры, исследования и другую информацию, относящуюся к ее сфере деятельности.

Частота и время публикации определяются в соответствии с потребностями аудитории. Многие делают публикации утром (7-9 часов утра) и вечером (после 18 часов), когда подписчики еще не начали рабочий день или он уже закончен. Однако для бизнес-канала оптимальным будет размещение в середине дня. По ночам сообщения лучше не отправлять – не все подписчики отключают звук для уведомлений. Также для бизнес-публикаций лучше выбирать будни – в выходные мало кому хочется думать о работе. Наконец, в частоте публикаций следует ориентироваться на наполнение канала: для новостного канала это может быть несколько коротких сообщений в день, а для познавательного – 2-3 длинных сообщения в неделю.

В качестве внутренней системы рубрикации в Telegram используются хэштеги, которые подписчик может вводить в поле поиска. Не следует ими пренебрегать, ведь другой рубрикации в мессенджере нет. Для русскоязычной аудитории следует делать хэштеги на русском, причем желательно односложными — например, не «маркетингвроссии» а «#маркетинг» и «#россия».

Как отслеживать эффективность канала Telegram

Чтобы канал мог развиваться, необходимо следить за основными показателями: числом подписчиков и показателями роста в динамике, их активностью, охватами публикаций. Для этого можно использовать TGStatBot (@TGStat_Bot), который показывает статистику по любому каналу – как собственному, так и выбранному для закупки рекламы. В марте 2020 года для каналов с количеством подписчиков более 1000 человек стала доступна внутренняя статистика мессенджера, где можно увидеть число подписчиков, процент включивших уведомления, просмотры постов и репосты, динамику изменения числа подписчиков, источники просмотров и другие показатели.

Подключение ботов в Telegram

Функционал мессенджера, доступный по умолчанию, достаточно скуден. Конечно, посты можно делать и вручную, но чаще на помощь приходят боты – специальные программные алгоритмы, которые позволяют автоматизировать рутинные ручные операции, сделать посты более привлекательными визуально, настроить отложенный постинг и т. д. Чат-бот может находиться внутри самого Telegram, либо платформу для его разработки могут предоставлять внешние сервисы. Несколько ботов, представляющих «стандартный набор» администратора телеграм-канала:

• BotFather – бот для создания всех остальных ботов.
• ControllerBot – бот для отложенного постинга и оформления публикаций.
• Vote – бот для создания опросов и получения обратной связи.
• TGStatBot – бот для получения статистики канала.

Создание и подключение бота на примере ControllerBot

Прежде чем создать любого бота, следует обратиться к @BotFather, «отцу всех ботов». Именно он регистрирует нового бота и генерирует токен для привязки. Чтобы не запутаться в названиях, ориентируйтесь на «галочку» подтверждения и аватар «Крестного отца». Чтобы начать взаимодействие с ботом, нажмите кнопку «Запустить».

После запуска бот расскажет о своих возможностях и предоставит список команд для управления ботами. На данном этапе нас интересует только команда /newbot для создания собственного бота.

Команда запустит процесс создания бота. Сначала необходимо выбрать отображаемое имя, затем юзернейм бота (имеет такое же значение, как имя пользователя), которое обязательно должно оканчиваться на bot. Если запрашиваемый вариант уже кем-то используется, BotFather предложит повторить попытку. Наконец, когда отображаемое имя и юзернейм установлены, вы получите токен – длинную сложную последовательность знаков, которая используется для подключения созданного бота к различным сервисам. Храните его в безопасном месте и не передавайте сомнительным личностям: токен может быть использован для управления вашим ботом.

BotFather выполнил свою миссию, приступаем к работе с ControllerBot. Находим его в поисковой строке и нажимаем кнопку «Запустить». Чтобы использовать нужного бота, обращайте внимание на юзернейм.

В списке доступных вариантов выбираем /addchannel, чтобы добавить свой канал.

Бот будет инструктировать вас о дальнейших шагах на всем протяжении работы. Сначала он предложит зарегистрировать бота в BotFather, но мы уже подготовились и сделали это на предыдущих шагах, поэтому просто открываем чат с «отцом всех ботов» и копируем токен, после чего нам предложат добавить своего бота в число администраторов и прислать сообщение с информацией о канале.

Для добавления нашего свежесозданного бота находим его поиском по названию, добавляем в качестве администратора и наделяем необходимыми полномочиями.

На иллюстрации – вид по умолчанию (доступны все возможности, кроме назначения других администраторов).

После этого можно написать в ControllerBot (здесь достаточно отправить ссылку на канал). В ответ бот попросит указать свой город для определения часового пояса и подтвердить настройки.

Все настроено. Теперь можно переходить в бота и добавлять сообщения.

При добавлении нового сообщения бот предложит ознакомиться с возможностями форматирования при помощи команд /markdown и /HTML – в Telegram можно редактировать текст, например, набрать его жирным шрифтом или курсивом. На следующих шагах бот предложит выбрать канал, в который будет публиковаться сообщение, и предложит варианты: создать пост, перейти к отложенным или редактированию, посмотреть статистику или выполнить настройки.

Отправив боту любой текст, получаем полный список возможностей: добавить медиафайл, комментарии, реакции, URL-кнопки. Также можно удалить сообщение и в дополнительных возможностях настроить уведомления и предпросмотр.

Воспользуемся настройками, добавим к сообщению картинку, кнопку (можно добавить несколько), при желании отредактируем текст и перейдем к отправке сообщения. Бот предложит варианты: задать таймер для удаления, опубликовать или отложить. Выбираем подходящий вариант, публикуем сообщение и переходим на канал. Наш пост уже ждет нас там.

Монетизация телеграм-канала

Если вести канал в качестве корпоративного блога, оповещать подписчиков об акциях компании, использовать для привлечения трафика на сайт или размещать в нем товары для последующей продажи, он будет служить инструментом коммуникаций с аудиторией, но не будет приносить доход как самостоятельный продукт. Чтобы канал приносил деньги своему владельцу, существует несколько распространенных схем:

Реклама на канале. В Telegram нет собственной рекламной системы, аналогичной бизнес-менеджеру Facebook, поэтому основной способ монетизации телеграм-канала – размещение рекламных сообщений в интересах других компаний. Не все рекламодатели готовы к развитию собственного канала, но многие заинтересованы в привлечении трафика на свой сайт, а публика в Telegram достаточно вовлеченная и активная, поэтому размещение рекламы в раскрученном канале является хорошим способом заработка для его владельца.

Платная подписка на закрытый канал. Если вы делаете что-то эксклюзивное (проводите исследования, обучаете, и т. д., то есть предоставляете уникальный контент), можно зарабатывать на платной подписке на канал. Обрабатывать заявки и контролировать процесс оплаты можно как вручную, так и при помощи соответствующего бота.

Партнерские сети. Монетизация через партнерскую сеть позволяет зарабатывать по модели CPA (Cost Per Action), где рекламодатель платит за определенные действия пользователей на своем сайте. В данном случае партнерская сеть выступает не только как агрегатор предложений рекламодателей и владельцев каналов, но еще и фиксирует статистику кампаний, а также обеспечивает надежность сделки.

Продажа канала. Наконец, если канал не связан напрямую с брендом, а является самостоятельной единицей, его можно продать. При этом придется передать новому владельцу и привязанный номер телефона, поэтому, если такой вариант в принципе возможен, лучше с самого начала работы над каналом завести отдельный номер.

Статья для журнала «Коммерческий директор»