На сегодняшний день Инстаграм — один из самых привлекательных каналов коммуникаций для тех, кто работает в сферах, подходящих для визуального восприятия. Все виды бизнеса, где можно удачно представить свой продукт на фото, в той или иной мере уже используют Инстаграм для продвижения, и сфера красоты здесь не исключение. В этой социальной сети можно найти успешных стилистов, косметологов, аккаунты клиник и салонов. Каждый из них стремится выделиться среди конкурентов, запомниться новым подписчикам, а существующих превратить в своих постоянных клиентов.

Читайте также:

Продвижение салона красоты в Инстаграм >>

Коммуникации с целевой аудиторией салона красоты >>

Несмотря на то, что каждая социальная сеть имеет свои особенности в плане аудитории, технических параметров и способов продвижения, один из элементов работы в социальных сетях важен всегда и для всех, и это — оформление аккаунта. Вне зависимости от сферы бизнеса, поставленных целей и желаемой аудитории, оформление аккаунта в Инстаграм влияет на первое впечатление о компании у каждого посетителя. А мы все знаем, что первое впечатление невозможно произвести два раза, поэтому стоит подготовиться к тому, чтобы посетитель аккаунта захотел возвращаться в него снова и снова.

Настройка аккаунта в Инстаграм начинается с выбора имени пользователя. В отличие от других социальных сетей (например, Фейсбук или Вконтакте), имя пользователя в Инстаграм можно скорее сравнить с именем в Skype. Именно это уникальное имя пользователя будет использоваться как ссылка на аккаунт, при размещении постов, для упоминаний и т. д. Поэтому, если речь идет о бизнес-аккаунте, то желательно, чтобы имя пользователя совпадало или было созвучно с названием компании или бренда. Если же подходящее название занято, придется выбрать что-то близкое по смыслу.

В качестве иллюстрации — имя пользователя центра косметологии «Сибирячка» из Улан-Удэ, в котором сочетается и название салона, и отсылка к городу, что создает необходимую уникальность и при этом выглядит логичным и подходящим по смыслу.

После выбора имени наступает момент выбора изображения для аккаунта. Фотография профиля создает впечатление о бренде, поэтому для корпоративных аккаунтов необходимо придерживаться общих правил, принятых для компании. Если у компании уже есть бренд-бук, в нем указаны предпочтительные сочетания цветов, а также в качестве изображения профиля можно использовать логотип компании. Если бренд-бука пока нет, можно либо подготовить логотип в предпочтительных цветах, либо использовать подходящее по смыслу узнаваемое изображение.

Необходимо учитывать, что изображение в аккаунте будет автоматически обрезано по кругу, поэтому горизонтальные текстовые логотипы в Инстаграм могут смотреться слишком мелко. Если используется стандартная форма «название компании + слоган», на таком логотипе слоган становится практически нечитаемым, и если в нем содержится миссия компании или призыв к действию, такой логотип утратит часть своей функциональности. В некоторых случаях мжет потребоваться обыграть логотип дополнительными визуальными элементами, делающими его шире, для более комфортного визуального восприятия.

Например, на изображении в профиле центра эстетической медицины Perfetto Corpo прочитать мелкий шрифт практически невозможно.

Следующий важный момент — добавление описания профиля в Инстаграм. Так как число символов в описании ограничено, в нем необходимо коротко и четко сформулировать, что за бренд является владельцем аккаунта и что получит подписчик, уделяя внимание постам компании. Обычно аккаунт компании закрывает несколько потребностей, например, информирует о текущих акциях и спецпредложениях или предоставляет канал связи с существующими клиентами.

Не обязательно пытаться сделать описание один раз и навсегда, на все случаи и для всех аудиторий. Можно периодически обновлять его, добавляя в него новую информацию по мере проведения акций и спецпредложений. В описании можно указывать информацию о компании (для салонов красоты важно указывать город и контактную информацию, чтобы у посетителя аккаунта не было необходимости переходить для получения этой информации на сайт компании), брендовый хэштег, также именно в описании находится единственная в профиле кликабельная ссылка.

Чаще всего ссылку в профиле используют для перенаправления посетителя аккаунта на сайт компании, однако можно встретить и более технологичные варианты использования. Например, Центр эстетической медицины «Новоклиник» использовал сервис Taplink, чтобы при клике на одну ссылку предоставлять несколько вариантов дальнейших действий, а Центр эстетической медицины «Бьютик» в своем аккаунте оставил ссылку на свою акцию, размещенную на сайте с промокодами.

Таким образом, можно использовать различные варианты взаимодействия с посетителями аккаунта, изменяя размещенную в аккаунте информацию и оповещая в постах о появлении новой ссылки.

После завершения всех необходимых настроек профиля (настройки отображения, уведомления и т. д.) аккаунт в Инстаграм готов к размещению контента. Стандартные типы постов для этой социальной сети — изображения (одиночные либо в виде галереи), сториз (истории) и видео. Если в ленте у каждого пользователя посты появляются в соответствии с правилами ранжирования, установленными алгоритмами Инстаграм, то в профиле посты будут размещаться в виде сетки из миниатюр.

Например, посты аккаунта @4beauty_centre выглядят так:

В отличие от других социальных сетей, где внимание посетителя притягивает текст и другие элементы профиля, в Инстаграм-аккаунте посетитель видит только визуальное оформление, а значит именно визуальная составляющая при выкладке контента имеет первостепенное значение. Так как в аккаунте фотографии имеют квадратную форму и небольшой размер, важно, чтобы все изображения были качественными, а композиция выстроена так, чтобы миниатюра изображения была привлекательной и не утратила важные элементы. Иначе может получиться так:

Идеальным вариантом для ведения Инстаграм будет использование профессиональной фото- и видеоаппаратуры, но с учетом современного развития технологий фотографии, сделанные на обычный смартфон с хорошей камерой, зачастую не уступают профессиональным, но при этом несут отпечаток «настоящести». Интересные фотографии получаются при фокусировке внимания на единичном предмете с достаточным количеством пустого пространства вокруг него, нестандартных ракурсах, использовании симметрии. Лучше всего делать фотографии предметов при естественном освещении, днем, при ярком солнечном свете, но если это невозможно, встроенные инструменты Инстаграм позволяют накладывать фильтры и улучшать фотографии. Аналогично для улучшения видеороликов используются инструменты для обработки видео.

Хорошее оформление инстаграм-аккаунта предполагает две вещи: соответствие корпоративному стилю бренда (айдентике) и создание визуальной привлекательности. Айдентика предполагает, что компания имеет свою визуальную идентичность, позволяющую «на глаз» отличать ее от конкурентов — логотип с вариациями, цветовую палитру, используемые шрифты, фоны, графические элементы, иконки и пиктограммы, а также общий стиль иллюстрации и транслируемые образы. Наверное каждый узнает самый известный пример айдентики, проиллюстрированный следующим фото. Благодаря используемым шрифтам, цветам и форме каждый сразу поймет, о каком бренде идет речь.

Проще всего применить айдентику к обложкам сохраненных историй, выполнив их в необходимой цветовой гамме, с использованием шрифтов и пиктограмм.

В постах айдентику бренда можно использовать следующими способами:

• Оформить все фотографии профиля в одной цветовой гамме, чтобы все они хорошо смотрелись рядом друг с другом (не забывайте, что с каждой новой публикацией «квадратики» в вашем аккаунте будут сдвигаться на один). Например, как это сделали в @lazova_clinic:
  
• Размещение контента различных цветовых/смысловых видов по счету: например, каждый третий пост — цитата (тогда в шаблоне, где три квадратика в строке, все цитаты будут находиться столбиком друг под другом), или каждый второй пост — своего цвета (тогда они будут идти по диагонали, выстраиваясь в шахматном порядке). Пример: @medlineperm, разместившие в шахматном порядке посты с одинаковым оформлением:
  
• Размещение контента по блокам: эпоха застывших инста-лендингов уже в прошлом, но представление «картинка по частям» можно успешно использовать для разделения блоков постов;
• Размещение контента строками: каждая строка из миниатюр может иметь свой отдельный цвет, свой продукт, на котором сфокусировано внимание, рассказывать свою собственную историю. Посты в этом случае также выкладываются блоками.

В заключение следует добавить, что для того, чтобы выполнять задачи по работе с аудиторией, визуально гармоничный аккаунт должен быть интересен посетителям. Важно не только прилагать усилия к оформлению аккаунта, но и не забывать о полезном, обучающем и вовлекающем контенте, анализировать статистику взаимодействий и следовать маркетинговой стратегии для достижения поставленных результатов.

Статья для журнала «Красивый бизнес»